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微信小程序如何助力新零售?


熱門推薦:小程序+新零售,行業(yè)新玩法!
新零售也可以說是智慧零售,本質(zhì)是人和服務(wù)的智慧連接,同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數(shù)據(jù),然后在恰當?shù)臅r候為這個用戶提供商品和服務(wù),通過這些方式把人與商品、服務(wù)連接起來。
因此,微信小程序將是打通整個社交營銷的最后一環(huán),用戶只需要通過二維碼或者是好友間的分享就可以快速成為商家會員,然后成為微信10億級月活躍用戶的移動購買能力之一。
無人化智慧零售的集合體
要說最能體現(xiàn)智慧零售智慧在哪里,那恐怕最典型的就是無人便利店了。曾在17年推出過“Easygo無人便利店”就是個很好的例子,其“RFID+小程序”的組合就讓無人便利店成為可能,“自動收銀、無人值守”的無人店。
曾經(jīng)無人便利店一直是一個概念。歸結(jié)其原因,無人店必須具備幾個要素,其中最重要的是缺乏一個連接線上與線下的連接器。然而小程序的出現(xiàn),幾乎完美解決了這個問題,小程序就是線上與線下結(jié)合后最后一道門的門卡。用戶掃碼進入便利店,手機就會自動關(guān)聯(lián)Easygo的小程序,整個消費過程具備快速、便利的特定,小程序無需下載,用完即走的方式也讓消費者進一步提升購物體驗。
場景化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚集點
不止是無人便利店,餐廳、商場等使用頻次高、現(xiàn)金使用廣、人口流動大的地點,自然是小程序最適合使用的場景。從目前來看小程序設(shè)計的初衷是連接線上與線下。
在場景化的思維方式下,用戶將更注重自身使用體驗,產(chǎn)品設(shè)計也將進一步貼合用戶的實際情況和消費習慣。企業(yè)更應(yīng)利用場景化思維對快節(jié)奏的生活模式做出不同策略,保持消費者對自身產(chǎn)品或服務(wù)的記憶,才有可能在激烈的市場競爭中有所收獲。
不難發(fā)現(xiàn),場景化思維下的消費者更注重個性化體驗,線下消費則是消費者最容易讓消費者代入到場景思維模式之中,無論是營銷宣傳還是產(chǎn)品使用,“體驗”在場景化思維中是最先接觸也是消費者最關(guān)心的,在場景化思維下消費者的消費意愿更多是有消費場景的體驗決定而并非價格。
數(shù)字化上下融合左右貫通
小程序的推出不僅讓消費者可以獲得更好的門店體驗服務(wù),也解決了線上用戶對線下門店的服務(wù)需求。無論是物聯(lián)網(wǎng)還是無人便利店,小程序?qū)τ谏钪悄懿粩嗟奶剿髋c拓展極大程度豐富了我們的生活。
而“用完即走”代表著一種新的消費生活方式,用完即走并不是字面意義上的單次使用即可拋棄,其核心是縮短服務(wù)路徑,提高服務(wù)效率。
這一切都離不開數(shù)字化時代背后龐大的數(shù)字經(jīng)濟,迅速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有極高的滲透性。并且數(shù)字經(jīng)濟在很大程度上能杜絕傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)對有形資源、能源的過度消耗,他的可持續(xù)性遠遠大于傳統(tǒng)經(jīng)濟模式。所以還未開發(fā)小程序的商家們盡快開發(fā)自己的微信小程序吧,未來會取得不錯的收益。
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