一個月內(nèi)我們要增粉絲10萬，一年要達到100粉絲。客戶信誓旦旦的說到。
這種話是多數(shù)甲方對乙方提出的需求，從廣告的層面來看這樣的要求看似合情合理，但是從營銷的角度來說充分說明了甲方對社會化營銷的無知。
請原諒我的直接，聽我一一說明。社會化營銷大家都把它歸屬到新媒體的范疇，既然是新媒體，誕生也就區(qū)區(qū)五年左右的時間，雖然看似熱度很高，但是大家都是在摸著石頭過河，它之所以如此的熱是因為它顛覆了之前媒體單項傳播，沒有辦法有效監(jiān)控回流的問題。既然媒體平臺是新的，玩法是新的，為什么還要用過去的KPI來要求社會化營銷的效果，這個就是很怪異。小米為例，小米的的社會化營銷團隊從來沒有KPI，他們的考核的標準不是數(shù)據(jù)，而是用戶對品牌的好感度，這個看似沒辦法完成和匯報的KPI卻讓小米的社會化營銷引領了行業(yè)的潮流。
每一個創(chuàng)意不是為了KPI而來，而是真正的洞察用戶的需求，用最潮最酷最具創(chuàng)意的活動形式徹徹底底的與用戶融合在一起，忘記了品牌，忘記了產(chǎn)品，更忘記了KPI的壓力，潛移默化中讓用戶愛上了品牌，熟悉了產(chǎn)品，完成了營銷，又達到了其他公司所謂的KPI.
你想要獨一無二，驚艷行業(yè)的營銷事件。但是你畏首畏尾，不敢嘗試變化和接受結果的不確定性。
那么請問，總是用別人玩過的套路來確保結果的穩(wěn)定性，這種情況如何成為行業(yè)領先？
杜蕾斯作為社會化營銷的創(chuàng)意標桿和楷模，固然它收獲了眾多的名利，但是老馬也有失足的時候，前段時間他們搞的百人直播大會，上百萬用戶圍觀，結果因為把用戶期望搞的過高，以至于給自己挖了個大坑，怎么填也填不滿，被罵的狗血淋頭。最后沒辦法刪除所有的活動微博和微信圖文，不再發(fā)聲。
但是這并不妨礙杜蕾斯作為社會化營銷旗手的地位，為什么？因為成功的比失敗的多了，用戶不會因為你一次的營銷的失敗就全盤否定整個品牌，社會化營銷僅僅是構建品牌中的一個環(huán)節(jié)，而這個環(huán)節(jié)就是用來玩的，無所謂對錯，只在乎好玩否。
總的來說，以數(shù)據(jù)KPI為最終結果的社會化營銷都是無效的。但并不是社會化營銷不要KPI，是需要其他形式的KPI，應該是用戶滿意度，對品牌的態(tài)度，以及用戶是否會給朋友推薦這個品牌。

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