—、公眾號賬號設(shè)置

賬號設(shè)置是公眾號運營的第一步，但現(xiàn)實情況是，除了專業(yè)的、大V類的公眾號外，大多數(shù)個人微信號或者企業(yè)官微，都通常會忽視公眾號設(shè)置。

其實，公眾號設(shè)置，就像你的名字、臉面一樣，不是不重要，而是重要到了無需提醒都要認(rèn)真對待的程度，不僅關(guān)乎品牌對外形象，也彰顯出你的整體運營思路。

大叔非常贊同頂級營銷大咖小馬宋“好名字值一億廣告費”這一觀點，在公眾號運營層面，小編竊以為“好的賬號設(shè)置值千萬廣告費”。

想象一種場景，一般找某一類公眾號（極個別非常知名的公眾號除外），你會怎么做？大多數(shù)人的做法是，輸入某一關(guān)鍵詞進行搜索，從中挑選幾個“最合適的”予以關(guān)注。

在眾多的同類型賬號中，用戶為何選擇關(guān)注你、認(rèn)為你是那個“最合適的”？最直接的評價標(biāo)準(zhǔn)，就是你的賬號設(shè)置。

就好比長的帥氣（漂亮）的人更容易獲得他人青睞一樣，好的賬號設(shè)置也更容易獲得用戶的關(guān)注。

二、選題定位

企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略，產(chǎn)品應(yīng)有定位，同樣每一個成功的公眾號，也應(yīng)該有自己的鮮明風(fēng)格，而這取決于選題方向的定位。

好的選題，就像在風(fēng)口上的豬一樣，自帶流量、加持光環(huán)。如果選題不夠吸引人，那么內(nèi)容創(chuàng)作花費再多的精力也是徒勞。

在大叔看來，公眾號運營進行選題定位，就好比企業(yè)經(jīng)營要選擇賽道一樣。在這個充滿機會與風(fēng)險的新時代，選擇賽道永遠(yuǎn)比努力奔跑更重要。

選擇什么樣的內(nèi)容定位、什么樣的選題規(guī)劃，直接決定了公眾號的潛在閱讀群體規(guī)模，也就決定了你的文章是1萬+，10萬+，還是100萬+。

對于公眾號運營，如果說內(nèi)容創(chuàng)作是戰(zhàn)術(shù)，那么選題定位就是戰(zhàn)略，正如小米創(chuàng)始人雷軍所言“你不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”，如果你的選題定位有問題，內(nèi)容創(chuàng)作方面投入再多也是白搭。

（1）上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒，如果是運營企業(yè)微信號，不要指望你的新媒體運營專員（或文案編輯）能做好選題定位，他們只是執(zhí)行者，只對執(zhí)行過程負(fù)責(zé)。

選題定位一定是部門經(jīng)理或以上的人員親自把控的，因為只有管理層才能對策略負(fù)責(zé)、才應(yīng)對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)然，如果你是個人微信號，那你就不僅僅是一個執(zhí)行者，而是應(yīng)該把微信號作為創(chuàng)業(yè)項目，你就是這個項目的老板，整體去規(guī)劃怎樣運營自己的微信號。

（2）公眾號運營從來不是，也不應(yīng)該是孤立的項目，而應(yīng)是基于公司整體戰(zhàn)略下的、品牌營銷策略的一部分。

基于這一邏輯，選擇什么樣的選題，不僅僅要考慮是否有閱讀量、能否吸引眼球，更要考慮是否符合品牌策略。

小編經(jīng)常會拿“杜蕾斯”舉例子，其自媒體的娛樂化營銷做的很好，但這種玩法并不是適合每一個品牌。如果你是一個追求專業(yè)化的高大上品牌，能學(xué)習(xí)杜蕾斯這種娛樂者的八卦特質(zhì)么？

所以，做什么樣的選題定位，要契合品牌自身的策略（如品牌定位、品牌原型等）。

三、爆款標(biāo)題

俗話說“好題一半文”，文章的內(nèi)容是里子，那么標(biāo)題就是面子。“高顏值”的標(biāo)題，能在第一時間激發(fā)用戶的閱讀興趣。閱讀量高不高，一半的原因在于選題，一半的責(zé)任在于標(biāo)題。

掌握基本的運營技巧、藝術(shù)手法去包裝、點綴標(biāo)題，是非常必要的，畢竟標(biāo)題的好壞直接決定了點擊率的高低。

但不是要你做一名“標(biāo)題黨”，不是要你語不驚人死不休，不是要你無底線的走極端，這樣做雖然可能一時會獲得高點擊量，但長時間來看，最多也就積累一點無價值的低質(zhì)量粉絲，卻面臨取關(guān)、拉黑、甚至被封號的風(fēng)險，得不償失。

特別是微信公眾號應(yīng)用于熟人社交場景，每個人都有標(biāo)榜自我、發(fā)表觀點、表達情緒的需求，在這種前提下，有思想、有觀點、有啟發(fā)性、有正能量的標(biāo)題會更具傳播價值。

四、內(nèi)容創(chuàng)作

如果說好的標(biāo)題就像一扇門一樣，吸引用戶推門進來的話，那么內(nèi)容創(chuàng)作就是屋子里面的布置擺設(shè)，吸引用戶留下來，完成閱讀、沉淀甚至推薦分享。文章的內(nèi)容質(zhì)量，直接決定了公眾號的粉絲規(guī)模和用戶忠誠度。

很多人把內(nèi)容創(chuàng)作看成是一種文學(xué)的表達，大秀文采，卻不知所云。大叔認(rèn)為，文筆從來都不是內(nèi)容質(zhì)量取勝的關(guān)鍵，作為新媒體人，應(yīng)抱有打磨產(chǎn)品的心態(tài)創(chuàng)作內(nèi)容：

（1）內(nèi)容是營銷策略的結(jié)果，一定是針對某一目標(biāo)群體、為某一營銷目的而服務(wù)的，內(nèi)容應(yīng)有策劃、文案應(yīng)有設(shè)計，如果說營銷是賣產(chǎn)品，那么內(nèi)容創(chuàng)作其本質(zhì)就是售賣文字的過程，你要把內(nèi)容售賣給用戶，讓他們點擊、關(guān)注、分享轉(zhuǎn)發(fā)。

（2）內(nèi)容創(chuàng)作要走心，真誠永遠(yuǎn)比蒼白的語言更有說服力，就像“全棧品牌人”以聊天的形式與大家分享品牌方法論，就是想實實在在的說點人話。

五、圖文排版

如果說內(nèi)容是與用戶的心靈溝通，那么排版就是與用戶的眼睛溝通。版式設(shè)計是公眾號的“臉面”，用戶了解內(nèi)容的第一步還是顏值。

眼球經(jīng)濟時代，誰能搶占人們的注意力，誰就能在競爭中脫穎而出。沒有人會拒絕美，更沒有人能拒絕美。顏值是形象的門面，無論在哪個年代，顏值一直都是非常重要的。

連馬云爸爸這種高智商的人物，因為外形的原因，在早期求職期間都屢屢碰壁。可見，“始于顏值”的觀念確有存在的價值，至少顏值是成功的敲門磚、墊腳石。

這一道理同樣適用于微信運營，精美的排版就是公眾號的顏值，會給你的推文加分不少。

如果你不能靠實力取勝，那么選擇靠臉也是一種差異化定位。把漂亮的排版打造成一項競爭優(yōu)勢、一種特色標(biāo)簽，也同樣可以在激烈的自媒體競爭中勝出。

六、價值提升

相比傳統(tǒng)媒體，公眾號是一個相對新鮮也神秘的領(lǐng)域。除了內(nèi)容、排版需要精心打磨之外，還有很多新奇的功能和細(xì)節(jié)等待我們?nèi)ヌ剿鳌l(fā)現(xiàn)與優(yōu)化。

這些平時被很多運營者輕視甚至忽視的地方，也許正是可以讓我們提升用戶閱讀體驗、打造公眾號差異化價值的突圍之所在。

杰克•特勞特和艾•里斯開創(chuàng)的定位理論中，有一條非常重要的理論標(biāo)準(zhǔn)：與其做到更好，不如做得與眾不同。

在大家都重視選題、追求質(zhì)量、關(guān)注排版的時候，你想勝出已經(jīng)變得非常困難，特別是對那些新進入的自媒體創(chuàng)業(yè)者更是如此。

在這種背景下，避開硬碰硬，找準(zhǔn)大部分人忽視的細(xì)節(jié)之處，去做出自己的特色和差異化優(yōu)勢，走出一條精細(xì)化的自媒體運營之路，應(yīng)是未來自媒體創(chuàng)業(yè)者的價值所在。

這其中，大叔重點推薦2個方面的運營價值提升技巧：

其一，公眾號運營人格化。人格化是品牌打造的高段位玩法，當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭流行用品牌吉祥物（如天貓的“貓”、京東的“狗”、小米的“兔”），或創(chuàng)始人包裝（如馬云爸爸、雷布斯），把冰冷的企業(yè)品牌人格化，拉近與用戶的距離。

公眾號運營未嘗不可借鑒這種方式，打造出屬于自己的人格化品牌形象。

其二，內(nèi)容運營欄目化。前百度最年輕副總裁、自媒體“李叫獸”的運營大神李靖，曾做過一場題為“新媒體不是媒體”的演講，分享了一個重要觀點，讓媒體產(chǎn)品化、產(chǎn)品媒體化。

七、高效漲粉

公眾號運營的目的，除了純品牌傳播之外，最重要的就是贏得更多用戶的關(guān)注和認(rèn)可。但現(xiàn)實情況是，絕大多數(shù)運營者上下求索而不得，煞費苦心而無果。

本篇內(nèi)容，就是與你分享從0到1的冷啟動，以及從1到N的公眾號漲粉的正確姿勢。

除了上述最基本的漲粉方法外，小編看來，還有三種方法可以嘗試：

第一，爆款文章漲粉。互聯(lián)網(wǎng)流行一個熱詞，叫“極致爆品”，即你可以開發(fā)多個產(chǎn)品系列，但一定要有一個爆款單品；你的產(chǎn)品功能可以有很多個，但一定要有一個爆點功能。對于自媒體運營而言，也是如此，打造一篇10萬+的爆款文章，漲粉量就是成千上萬的。

第二，服務(wù)運營漲粉。除了通過推送文章吸粉外，針對一些企業(yè)微信號，還可以通過開發(fā)服務(wù)功能來吸粉。比如微信菜單欄設(shè)置預(yù)約掛號、測試游戲、AI語音互動等服務(wù)功能，有對應(yīng)需求痛點的用戶，自然而然就會關(guān)注。

第三，裂變活動漲粉。做一些裂變營銷活動，網(wǎng)上有很多案例與方法可供借鑒，諸如公開課、領(lǐng)取資料包、分享福利、排名評比等玩法，是低成本漲粉的有效途徑。

八、粉絲管理

粉絲管理是公眾號運營的關(guān)鍵，運營者建立起一個公眾號，相當(dāng)于蚌貝打磨出了一顆珍珠。

但還需要有粉絲關(guān)注她、認(rèn)可她，才能讓珍珠釋放出璀璨的光芒。這其中，最關(guān)鍵的就是實現(xiàn)“路轉(zhuǎn)粉”，避免“粉轉(zhuǎn)黑”。

粉絲管理不亞于塑造企業(yè)文化的難度，最主要在于人本身是很善變的。一個私營企業(yè)的老板，管理幾十個、上百個員工，都無法保證上下一心，很難形成忠誠度，更何況是粉絲有成千、上萬、甚至幾十幾百萬的公眾號。

但也不是無跡可尋，大叔認(rèn)為，管理粉絲，本質(zhì)還是管理人，無非就是“情理利”。

（1）情。推文應(yīng)該有態(tài)度、溫度、熱度和參與度。不僅僅是對粉絲真誠、說人話，更要調(diào)動粉絲的情緒、情感。

讓用戶感覺到，這篇文章就是在寫我，說出了我想說的話，甚至這篇文章的某些觀點、素材、故事原型就是來源于我。

（2）理。感情的背后，是理性，是規(guī)律，一切都要靠數(shù)據(jù)說話。通過分析微信后臺數(shù)據(jù)，去剖析原因、總結(jié)經(jīng)驗，慢慢掌握、進而形成符合自身規(guī)律的科學(xué)運營方法論。

比如：什么樣的選題能獲得較高的閱讀量與點贊數(shù)？什么樣的內(nèi)容出現(xiàn)大量的取關(guān)？擬5個備選標(biāo)題發(fā)到群里讓用戶投票？……

通過運營數(shù)據(jù)來優(yōu)化選題、標(biāo)題、內(nèi)容、甚至菜單欄設(shè)置。

（3）利。即用戶能從你這里獲得什么好處，情感滿足？專業(yè)知識？社交貨幣？某種福利？……

運營人員可以通過公眾號日常推文分享、服務(wù)功能開發(fā)、甚至線下粉絲聚會等各種途徑，實現(xiàn)與粉絲的互動互利互贏。

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