截至2016年6月，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶超過6.5億，用戶覆蓋200多個國家，超過20種語言。此外，各類品牌的微信公眾號注冊數量也已超過800萬。微信公眾號的營銷價值日益凸顯。

一、微信公眾號的營銷價值

（一）多元化廣告平臺，提高品牌忠誠度

商家可通過微信公眾號，進行產品和服務的推廣，實現(xiàn)和目標群體的全方位互動，微信公眾號作為展示品牌與企業(yè)的有效途徑，用于凸顯商家品牌、產品與客戶的親和程度，增強用戶黏性。例如，小米公司于2013年開始進駐微信營銷，獨具匠心地使用了“9:100萬”的粉絲管理模式。據了解，小米手機的微信公眾號后臺客服人員有9名，這9名員工每天的工作就是回復100多萬粉絲的留言。小米的微信公眾號后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，通過這樣的方式，小米提升了用戶的忠誠度。

（二）多級化信息傳播，廣告及時觸達

微信公眾號的展示渠道不同于傳統(tǒng)媒體，用戶主動關注公眾號之后，才能收到信息的推送。在強關系的影響下，可以產生出無數個細分的市場。廣告最大的功效是傳遞產品信息，激發(fā)人們的購買欲望，從而促進產品銷售。由于時間與空間均是有限的，商家為了減少預算、節(jié)約成本，使目標客戶得到想要的信息，提高時效性是問題的關鍵。通過微信公眾號，廣告主可以利用朋友圈形成快速的“圍觀效應”。

（三）發(fā)散式網絡效應，虛實緊密結合

微信將QQ好友、手機通訊錄、一千米之內的用戶有機地整合了起來，三個朋友圈子互聯(lián)互通，拓展了用戶的互動范圍。其中，搖一搖、漂流瓶等個性化服務，增加了新奇性、趣味性。在生活中，微信使得虛擬的朋友圈與現(xiàn)實的社交圈渾然一體，現(xiàn)實化、緊密化朋友之間的交流，增加了陌生人之間認識的渠道。

二、商家如何利用微信公眾號開展營銷活動

（一）鎖定目標群體，信息精準投放

由于生活節(jié)奏的加快，人們日常生活的時間日趨碎片化，而時間碎片化間接導致了生活空間的分眾化現(xiàn)象愈加明顯，商家苦惱于怎樣使廣告精準地投放出去。廣告與微信公眾號的融合使得對該商品“感興趣”的受眾目標縮小了范圍，特別是在辦公大樓、百貨大廈、學校、公共社區(qū)等一些指向性明確的區(qū)域，微信公眾號推出的廣告容易實現(xiàn)精準投放。

（二）創(chuàng)新廣告策劃，提升用戶體驗

現(xiàn)今許多廣告沒有核心理念，缺乏創(chuàng)新意識，以致廣告表達刻板、生硬，再加上節(jié)目中經常出現(xiàn)的植入式廣告，均招致受眾的強烈反感與抵觸，長此以往，很難再吸引消費者。微信公眾號廣告應該更加注重創(chuàng)新。除了要達到廣告的傳播效果，還要提高廣告給予受眾的滿意程度，將多種技術手段加以整合改進，使用文字、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，增加新鮮感，提升受眾對廣告的好感。

（三）激活已有用戶，營造參與氛圍

微信是基于手機的社交系統(tǒng)，通過公眾號推出的廣告很難把它做成一個深度媒體，商家可以在交流性、互動性上重點發(fā)揮，把粉絲們的活躍性調動起來，進而激發(fā)他們的創(chuàng)造力。例如，必勝客餐廳2015年推出“喚醒沉睡中的你”服務，只需在其微信公眾號發(fā)送一個表情，輕松優(yōu)美的音樂便緩緩入耳。然而，微信的推送交流不是為了互動而互動，除了要聚攏高人氣，互動還要具有人情味，即便是一條簡單的信息也可以暖人心，并且能夠體現(xiàn)出品牌魅力，避免枯燥無味。

（四）給用戶需要的，激發(fā)傳播欲望

通常人們對新的事物會具有好奇感，對于“手機控”們來說，微信具有很強的吸引力。基于不同類型的產品，商家可運用微信公眾號將廣告進行個性化包裝，利用受眾的獵奇心理吸引關注，以提高自身的人氣指數。例如，微信公眾號“云藥庫”，每天會不定時更新各種促銷信息，圖文并茂，并且推薦藥品真?zhèn)舞b定方法和養(yǎng)生秘訣，受眾在關注該公眾號之后，可以直接通過微信瀏覽相關的圖文，方便實用。

標簽：