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微信小程序如何助餐飲業(yè)快速招攬顧客?

2020-05-21 13:32實搜網(wǎng)絡

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有的餐廳老板都面臨這樣的難題:如何快速為餐廳招攬顧客?如何為餐廳積累會員數(shù)據(jù)?如何有效提升餐廳復購率?如今有了餐飲微信小程序就可以解決這個問題。支付即會員引流,會員轉(zhuǎn)化率超96%。

會員制營銷方式是門店商家常用的運營模式,它對門店的業(yè)績提升有著不可忽視的積極作用。通過小程序店鋪構建了線上線下互通的會員體系,以微信會員卡為紐帶,將線上與線下流量(比如進店顧客),轉(zhuǎn)化為門店會員、沉淀為門店自有營銷數(shù)據(jù)。 如何實現(xiàn)96%以上的轉(zhuǎn)化率? 支付即會員——正是轉(zhuǎn)化率提升的殺手锏。進店消費的顧客使用微信支付買單,將接收到餐廳自動推送的VIP會員卡。成為餐廳的會員,顧客將享受會員特權及相關優(yōu)惠,比如會員特價菜、會員生日大禮包等等。 結合積分抵現(xiàn)、會員充值贈送、會員卡支付享優(yōu)惠等營銷策略的布局,超過96%的進店消費顧客,都領取了餐廳的會員卡。 除此之外,還借力公眾號的引流能力,通過植入會員卡功能,引導粉絲快速轉(zhuǎn)化為門店會員。這個小小妙招,成功將線上粉絲領卡率提升到近百分之百。 會員支付享優(yōu)惠,9成顧客選擇會員卡付款 在門店的消費體驗上,竭力為顧客提供便捷、細致的消費服務。除了門店的用餐環(huán)境、店員服務等場景,還利用小程序平臺,為進店顧客打造了快捷收銀體驗。 顧客既能使用現(xiàn)金付款,也能通過掃碼進行付款。同時會員顧客還可以對會員卡進行充值,使用會員卡進行付款。 使用會員卡付款不僅享有積分抵扣優(yōu)惠,還將擁有充值贈送等諸多優(yōu)惠。會員卡收銀快捷方便,店員輕輕一掃就能付款,所以超過9成的顧客都選擇注冊成為餐廳會員,并使用會員卡進行買單。 復購率提升47%,門店拓客成效斐然 門店經(jīng)營不僅需要吸納新顧客,同時還要引導老顧客多頻次消費,不斷提升顧客的復購率以增加門店的銷售業(yè)績。為此也開啟了拓客營銷的方式,將門店復購率提高到47%以上。 同時將店員加入到“拓客贏獎金”計劃中,拓客店員可為門店拉新獲取餐廳的獎金。進店顧客掃描員工的徽章二維碼,或微信群好友通過店員分享的推廣鏈接,領取餐廳會員卡、優(yōu)惠券,根據(jù)領卡激活量、優(yōu)惠券領取及核銷量,為店員發(fā)放相應的獎金。 自開展店員拓客活動之后,餐廳員工的工作積極性更高、服務熱情高漲,線上線下推廣更主動。餐廳也因此獲得了源源不斷的上門客戶,生意越來越紅火。 微信小程序如何助攻餐飲業(yè)運營 在互聯(lián)網(wǎng)時代,所有行業(yè)的競爭無論是時間維度還是空間維度都是不斷擴大的,餐飲業(yè)的運營肯定也是繞不開的。而由于微信小程序的出現(xiàn),更是給餐飲業(yè)開放了另一個空間,特別是“附近的小程序”功能,讓顧客還未到店就已經(jīng)與餐廳產(chǎn)生關聯(lián),并在就餐和餐后依舊發(fā)揮作用。 餐前:顧客沒到店小程序已搶占先機 很多餐飲老板認為,顧客進入餐廳后服務才算開始,顧客離店時服務自然也就終止,餐廳只要面對面服務好顧客就行了,所以餐飲老板們尤其關注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是,顧客進店后的場景,只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進店前,競爭就已經(jīng)開始了。 微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化,用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群,將自然流量和用戶引導到門店。 就餐:用好會員系統(tǒng)盤活線下流量 就餐環(huán)節(jié),如何提升用戶體驗,把消費顧客轉(zhuǎn)化成為會員?微信小程序提供自助點餐、在線買單功能,顧客通過小程序可以自助點餐,提升就餐體驗的同時,還能節(jié)約時間,提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環(huán)節(jié),系統(tǒng)能夠自動判斷顧客是否是會員,如果還不是會員,則觸發(fā)消費即會員能力,吸引非會員轉(zhuǎn)化為會員;如果已是會員,則自動觸發(fā)消費有禮,發(fā)放相應會員權益到用戶的賬戶中,鼓勵會員再次消費。 如今線上流量越來越貴,線下餐飲老板要把線下的流量管理起來,因為餐廳本身就帶有流量屬性,只要餐廳將自帶的流量運營好,就能形成自有的流量洼地,沉淀自己的會員。 餐后:“小程序+公眾號”喚醒沉睡客戶 顧客餐后離店,服務并未終止,餐后的關系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員,但是他們卻在領了會員卡之后再沒來消費過,或者來了一兩次就不來了,反而成為了沉睡會員。以上就是實搜小編為大家總結的關于微信小程序如何助餐飲業(yè)快速招攬顧客的方法和技巧。

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